Teslimat ve İade Şartları

Bu sayfa, Elmas Oyuncu üzerinden satın alınan dijital ürün ve hizmetlerin teslimat, iptal ve iade süreçleri hakkında kullanıcıları bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Teslimat Şekli

Elmas Oyuncu mağazasında satılan ürünler ağırlıklı olarak dijital ürün ve oyun içi hizmetlerden oluşur. Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra ürünler kullanıcı hesabına, ürün sandığına veya oyun içi hesaba elektronik ortamda tanımlanır.

2. Teslimat Süresi

Ödeme onaylandıktan sonra dijital ürünler mümkün olan en kısa sürede teslim edilir. Sistemsel yoğunluk, bağlantı sorunları veya kullanıcı bilgisinin eksik/hatalı olması gibi durumlarda teslimat süreci destek ekibi tarafından kontrol edilerek tamamlanır.

3. Teslimat Masrafları

Dijital ürünlerde fiziksel kargo veya teslimat ücreti bulunmaz.

4. İade Koşulları

Elektronik ortamda anında teslim edilen veya kullanıma açılan dijital ürünlerde, ilgili mevzuat gereği cayma hakkı bulunmayabilir. Ürünün hiç teslim edilmemesi, hatalı tanımlanması veya teknik sebeplerle kullanılamaması halinde destek ekibimiz gerekli incelemeyi yapar.

5. İade Süreci

Onaylanan iade taleplerinde ücret iadesi, ödeme yapılan yönteme veya karta yasal süreler içinde gerçekleştirilir. İade taleplerinde kullanıcıdan ek bilgi, sipariş numarası veya hesap doğrulaması istenebilir.

6. Destek

Teslimat veya iade süreciyle ilgili tüm talepler için web sitemizdeki destek sistemi veya [email protected] adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.